Retour Policy

Retourbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retour zijn voor eigen rekening (informeer hiervoor op de website van uw vervoerder). Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Bala Consult BV geretourneerd worden (retour naar Pralinja – Tolpoortstraat 55 – 9800 Deinze).

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@pralinja.be. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Bedenktijd en herroepingsrecht
De besteller, in hoedanigheid van natuurlijk persoon, heeft bij een aankoop voor niet beroepsmatig gebruik, het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. De besteller hoeft enkel de directe kosten te dragen voor het terugsturen van de goederen.
In volgende gevallen beschikt de besteller niet over het recht van de aankoop af te zien:
Diensten waarvan de uitvoering met de instemming van de besteller begonnen is vóór het einde van de bedenktijd.
Goederen die volgens de specificaties van de besteller vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben.
Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden.
Goederen te snel kunnen bederven of verouderen.
Goederen die beschadigd werden na levering – bij beschadiging bij levering moet u Bala Consult BV binnen de 48u op de hoogte stellen.
 
In concreto betekent dat bij een aankoop op afstand bij Bala Consult BV, de besteller niet beschikt over het recht van de aankoop af te zien in volgende gevallen:
De besteller plaatst de bestelling in hoedanigheid van Handelaar of voor beroepsmatig gebruik.
De besteller koopt een cadeaubon en deze is reeds verbruikt op het moment dat de besteller aanspraak wenst te maken op zijn herroepingsrecht.
De besteller heeft een cadeaubon besteld en daarbij aangeduid dat deze aan huis geleverd dient te worden. De creatiekosten kunnen niet herroepen worden aangezien deze bons gepersonaliseerd worden.
De geleverde goederen bevatten voedselwaren met beperkte houdbaarheid.
Indien de besteller van zijn herroepingsrecht wenst gebruik te maken, moet hij zijn aanvraag binnen de herroepingstermijn, schriftelijk richten aan Bala Consult BV, Brandstraat 8 9770 Kruishoutem of via info@pralinja.be.

Wenst u een via onze webshop aangekocht product terug te sturen, klik dan hier om contact met ons op te nemen.